Informativa sulle spedizioni

1. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica a tutti gli ordini effettuati su Laserspace.it da clienti privati (B2C).
Per eventuali ordini aziendali (B2B) potranno essere concordate condizioni diverse.

2. Tempi di preparazione e spedizione

  • Gli ordini vengono preparati e imballati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’acquisto (esclusi weekend e festivi).

  • Durante periodi di alta richiesta, come il periodo natalizio, i tempi di preparazione potrebbero estendersi leggermente. In tal caso, il cliente riceverà un’email di aggiornamento.

3. Modalità di spedizione e corrieri

Utilizziamo corrieri affidabili con servizio tracciato.
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il numero di tracking per monitorare la consegna.

Tipo spedizione Tempo stimato di consegna* Note
Standard Italia 2–5 giorni lavorativi Tracciabile
Express Italia 1–2 giorni lavorativi Tracciabile
Internazionale (UE) 5–10 giorni lavorativi Possibili dazi locali
Internazionale (extra UE) 7–20 giorni lavorativi Dazi a carico del cliente

*I tempi sono indicativi e decorrono dal momento in cui il corriere prende in carico il pacco.

4. Costi di spedizione

  • Le spese di spedizione variano in base a peso, dimensioni e destinazione del pacco.

  • Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a determinate soglie (comunicate in homepage o al checkout).

  • Eventuali dazi doganali, tasse locali o imposte d’importazione restano a carico del cliente.

5. Passaggio del rischio

Fino alla consegna del pacco al cliente o a un terzo da lui designato, il rischio di perdita o danneggiamento è a carico del venditore.
In caso di smarrimento o danno durante il trasporto, Laserspace.it provvederà a risolvere il problema tramite sostituzione o rimborso.

6. Ritardi e mancate consegne

  • In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o indirizzo errato, il pacco potrà essere trattenuto in giacenza o restituito al mittente.

  • Se la consegna non avviene entro 30 giorni dalla conferma dell’ordine, il cliente potrà richiedere la risoluzione del contratto e il rimborso completo.

  • In periodi di alta richiesta o festività, potrebbero verificarsi ritardi non imputabili a Laserspace.it.

7. Prodotti danneggiati o mancanti

Se ricevi un prodotto danneggiato o incompleto:

  1. Accetta la consegna segnalando il danno al corriere.

  2. Scatta foto del pacco e del contenuto.

  3. Invia la segnalazione entro 48 ore all’indirizzo email: laserspacenapoli@gmail.com, allegando foto e descrizione del problema.

Provvederemo rapidamente alla sostituzione o al rimborso, secondo i casi.

8. Dazi doganali e imposte internazionali

Per le spedizioni verso paesi extra-UE, potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse locali o imposte di importazione.
Questi costi non sono inclusi nel prezzo indicato sul sito e rimangono a carico del cliente.

9. Modifiche o cancellazioni ordine

È possibile modificare l’indirizzo di spedizione o annullare l’ordine solo prima della spedizione.
Per qualsiasi richiesta, scrivere tempestivamente a laserspacenapoli@gmail.com.
Una volta spedito l’ordine, non possiamo garantire modifiche o annullamenti.

10. Contatti

Per assistenza o domande sulle spedizioni:
📧 laserspacenapoli@gmail.com
Orari di risposta: lun-ven, 9:00-18:00 (esclusi festivi)