Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso (acquisti online)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, ti basterà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo:
📧 laserspacenapoli@gmail.com

Nel messaggio indica:

  • Numero d’ordine

  • Nome e cognome dell’acquirente

  • Articolo/i che vuoi restituire

  • Data di ricezione del pacco

  • IBAN o metodo di pagamento usato (per il rimborso)

2. Condizioni per il reso

Per poter ottenere un rimborso completo:

  • Il prodotto deve essere integro, non danneggiato, non personalizzato e restituito nella confezione originale.

  • Dev’essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente (salvo errore o difetto imputabile a Laserspace.it).

⚠️ Prodotti personalizzati o su misura (ad esempio lampade incise con nome) non rientrano nel diritto di recesso, secondo l’art. 59 del Codice del Consumo.

3. Procedura di rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate:

  • Il rimborso verrà effettuato entro 5–10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

  • Riceverai un’email di conferma dell’avvenuto rimborso.

Se il reso non rispetta le condizioni (prodotto danneggiato, mancante o personalizzato), non sarà possibile emettere rimborso.

4. Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato:

  1. Scrivi entro 48 ore dalla consegna a laserspacenapoli@gmail.com

  2. Allega foto chiare del prodotto e dell’imballaggio

  3. Descrivi il problema (difetto, danno, parte mancante, errore di personalizzazione)

Dopo la verifica, potrai scegliere tra:

  • Sostituzione gratuita del prodotto

  • Rimborso completo, incluse le spese di spedizione

5. Resi per spedizioni non consegnate o rifiutate

Se il pacco non viene ritirato o viene rifiutato, e torna al mittente:

  • Verranno trattenuti i costi di spedizione (andata e ritorno).

  • Il rimborso sarà effettuato al netto di tali spese.

6. Tempi di gestione

  • Conferma ricezione reso: entro 2 giorni lavorativi dalla consegna del pacco.

  • Controllo qualità: 1–3 giorni lavorativi.

  • Rimborso: entro 10 giorni lavorativi dalla verifica positiva.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza:
📧 laserspacenapoli@gmail.com
Orari di risposta: lun-ven, 9:00–18:00 (esclusi festivi)